এই পেজে merkur24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে। সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে দয়া করে সম্পূর্ণ পড়ুন — এখানে আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
merkur24-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স হতে হবে। সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বাধ্যতামূলক।
bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে সহজে জমা ও তোলা যায়। উইথড্রের জন্য KYC যাচাই আবশ্যক।
সব বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজার শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস শর্ত পূরণ না করলে উইথড্র করা যাবে না।
প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
merkur24 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বিরতির সুবিধা সবসময় পাওয়া যায়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: merkur24 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার শুরু করা মানেই আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। না বুঝলে নিবন্ধনের আগে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী merkur24 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী merkur24 ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
merkur24 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।
এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
বয়সের শর্ত: merkur24-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
merkur24-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টের যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একটি ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
প্রথমবার উইথড্র করার আগে অথবা merkur24 যখন প্রয়োজন মনে করবে, তখন আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য নিম্নলিখিত কাগজপত্র লাগবে:
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া করা হবে না। merkur24 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই নথি চাইতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করলে সেই কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতির দায় merkur24 নেবে না।
merkur24-এ বর্তমানে তিনটি মোবাইল ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য — bKash, Nagad এবং Rocket। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়। কিছু ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট লাগতে পারে।
| পদ্ধতি | সর্বনিম্ন | সর্বোচ্চ (প্রতিদিন) | প্রক্রিয়াকরণ |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳২০০ | ৳৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Nagad | ৳২০০ | ৳৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Rocket | ৳২০০ | ৳৩০,০০০ | ২-৫ মিনিট |
| Visa/Mastercard | ৳৫০০ | ৳১,০০,০০০ | ৩-৫ মিনিট |
মনে রাখুন: ডিপোজিটের সময় সবসময় "পেমেন্ট" অপশন ব্যবহার করুন, "সেন্ড মানি" নয়। ভুল পদ্ধতিতে পাঠানো টাকা ফেরত দেওয়া সময়সাপেক্ষ হতে পারে।
merkur24 থেকে উইথড্র করতে হলে প্রথমে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে সাধারণত ১০-১৫ মিনিটের মধ্যে পেমেন্ট হয়ে যায়।
| পদ্ধতি | সর্বনিম্ন | দৈনিক সর্বোচ্চ | সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳৫০০ | ৳৫০,০০০ | ১০-১৫ মিনিট |
| Nagad | ৳৫০০ | ৳৫০,০০০ | ১০-২০ মিনিট |
| Rocket | ৳৫০০ | ৳৩০,০০০ | ১৫-৩০ মিনিট |
উইথড্রের ৩০ মিনিটেও টাকা না পেলে merkur24 লাইভ চ্যাট সাপোর্টে ট্রানজেকশন ID সহ যোগাযোগ করুন।
merkur24-এর সমস্ত বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তের সাথে আসে। বোনাস গ্রহণ করা মানেই সেই শর্তগুলো মেনে নেওয়া।
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% পর্যন্ত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণক পরিমাণ বেট করতে হবে (সাধারণত ২০-৩০x)। বোনাসের ওয়েজার শর্ত প্রতিটি অফারের বিস্তারিত পেজে উল্লেখ থাকে।
নিয়মিত সদস্যরা সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস পাওয়ার যোগ্য। VIP সদস্যদের জন্য ক্যাশব্যাক, বিশেষ টুর্নামেন্ট এবং ব্যক্তিগত বোনাস অফার পাওয়া যায়। VIP বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে জানানো হয়।
সতর্কতা: বোনাস গ্রহণের আগে সর্বদা ওয়েজার শর্ত যাচাই করুন। শর্ত না বুঝলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন — পরে বিভ্রান্তি এড়ানো যাবে।
merkur24-এ সব ধরনের স্পোর্টস বেট, ক্যাসিনো গেম, eSports এবং আর্কেড গেম চূড়ান্ত ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হয়। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে merkur24 কর্তৃপক্ষ ন্যায্যভাবে সিদ্ধান্ত নেবে।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বেট বাতিল হতে পারে:
লাইভ বেটিংয়ের সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে আগের দেওয়া বেট বলবৎ থাকবে। Accumulator বেটে একটি সিলেকশনও ভুল হলে পুরো বেট হারবে। ম্যাচ শুরুর পরে বেট গ্রহণ করা মানে লাইভ বেটের নিয়ম প্রযোজ্য।
merkur24-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও আর্কেড গেমে সার্টিফাইড Random Number Generator ব্যবহার হয়। এটি তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন অডিটর দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।
merkur24-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে merkur24 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার রাখে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার merkur24 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
নিম্নলিখিত কারণে merkur24 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই নিজের অ্যাকাউন্টে সীমা আরোপ করতে পারেন। স্ব-বিরতি (৭ দিন থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ী স্ব-বর্জন চালু করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জন চালু হলে তা বাতিল করতে ৬ মাস পর আবেদন করতে হবে।
merkur24 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — কখনো আয়ের উপায় হিসেবে ভাবা উচিত নয়। আমরা চাই আপনি সুস্থ ও আনন্দের সাথে খেলুন।
উদ্বিগ্ন মনে হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়মকানুন আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ আছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করলে গোপনীয়তা নীতিও গ্রহণ করা হয় বলে ধরে নেওয়া হবে।
merkur24 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:
যেকোনো পরিস্থিতিতে merkur24-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা নিট জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
merkur24 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। তবে নিরাপত্তা বা আইনগত কারণে জরুরি পরিবর্তন বিনা নোটিশে হতে পারে।
পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন শর্ত গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিতে পারেন।
merkur24-এর সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সাপোর্টে যোগাযোগের ৭ দিনের মধ্যে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করা যাবে।
সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে merkur24-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর — যদি না স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে ভিন্ন সিদ্ধান্ত আসে।
সাপোর্টে যোগাযোগ: যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধের জন্য সরাসরি [email protected]-তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ প্রস্তুত।
নিয়ম বুঝলেন, এবার খেলার পালা। নতুন সদস্যরা পান ১৫০% ওয়েলকাম বোনাস।